方案背景
随着***快递公司的业务发展日益壮大，客户数量增加，托动货物数量增加，原有的手工作业方式下工作效率慢、信息反馈不及时、托运货物查询困难等各种业务弊端日益明显。为了改善顾客的满意度，减少工作流程及提高快递处理能力，提高投递反馈率和提高市场形象，增强企业竞争力，决定在揽收、货物分发、投递各业务环节应用条码技术及物流系统。

各关键业务环节

第一部 上门揽收货物

货物揽收分两种方式，一种是由快递派车派人直接到客户处取货，另一种方式是由客户自己送货物到***公司所在地区的营业点。
该业务环节，条码技术应用方案如下：

方案A
可以在货物揽收地点（即顾客家里或公司所在地点）直接通过带打印功能的数据采集器或/条码便携条码打印机打印条码，贴在货物上，同时通过条码打印机打印客户收条，客户收据上的货物条码与货物上实际贴的条码一致，然后用数据采集器现场采集条码，信息直接保存、发送到公司的管理系统。
客户收据单格式如下：（举例）
货物单据号码：*********
寄往地点：***城市
揽收日期：**年**月**日
重量：****KG
快递费：****元
保价费：*****元
上门揽收费：****元
合计：******元
收据上面附上本次所寄货物条码

与用户接完毕，该信息直接通过GSM/CDMA通讯方式传给总部上位机系统。或由揽收业务人员回公司后传输。

需要配备的条码硬件：
高端的数据采集器，集成条码扫描、标签打印、GSM/CDMA广域通讯方式的手持终端。

此种方案要求每位上门揽收货物人员配置条码采集终端，能现场办公，现场输入货物信息、计算费用、打印条码、打印单据、反馈信息回总部。
该方案优点：1、勉去手工填单 2、业务处理效率高、信息传输快
3、客户的物品当场贴上条码标签，能有效杜绝发错货
4、后期通过条码标识查询、跟踪货物便携。
缺点：1、对上门取货业务人员素质要求较高
2、公司投入的条码硬件成本较高。

方案B：
不管是上门揽收货物还是顾客自己送货上门，条码标签打印、贴条码操作统一在各办事处营业点内进行。揽收人员只需将货物从顾客处取回交给营业点，由营业点负责统一录入客户资料、货物资料，货物投递目的地等信息后，生成标签，打印条码、贴条码。
各城市的营业点将当天所收货物，办理完毕收货手续（录入信息、物品贴上条码），派车将货物统一送至各城市的总部。
总部在收到下面各营业网点送来的货物后，按客户名称逐笔的扫描货物条码，办理收货手续，按投递目的地进行货物分拣。

硬件配置
各营业办事处 配备两至三台条码打印机和电脑
各城市的中心仓库 配备一至二台条码打印机，同时配备条码采集器，和电脑
条码采集器选择批处理功能的设备即可

此方案优点：
上门收货业务员只负责收货，各营业点录入客户名称、货物信息、投递目的地等信息，各城市的中心仓库负责收货、分拣。各岗位的分工均衡、减轻各城市总部集中录入数据、集中打印条码的工作压力。各营业点只需配标签打印机和电脑，不需配采集器，各城市的总部只负责配条码采集器和电脑，可节省条码硬件的投入成本，有利于成本核算。

第二部分 投递操作

甲城市的货物由该城市的总中心仓库按目的地方向进行货物分拣，记录车派号、司机名称，后送达目的地。
投递作业有多种方式
A方案 一种方式是司机随身配带条码采集器，在途经目的地各营点时，用采集器扫描货物条码、核对无误、中途卸货，操作完毕，信息反馈给寄达中心和目的地中心。这种条码采集设备带CDMA/GSM广域网通讯功能，且对司乘人员要求较高，能操作条码采集器。
B方案 司机只负责将货物送达目的地城市的中心仓库，由中心仓库往其下各营业点分发。各营业点再送货给各顾客，投递完成。
B方案中，只需在中心仓库配备电脑，批处理方式采集器，对司乘人员无特别要求。

第三部分 货物跟踪系统

货物从揽收到投递，中间要经过“发货人——收寄营业点记录——收寄中心分拣——寄达目的地城市中心站——收货人”
在这每一个环节对货物流向做数据采集记录，数据上传至各地营业支点、各营业中心的计算机的数据库系统里。全国货物查询网络便可快速查询货物的投递情况。

第四部分 递结果确认

为了节省成本开支，用条码技术来做投递结果确认业务，建议暂不考虑。仍然以原来的业务方式来受理投递确认结果业务，顾客接收签字，交由***快运公司的投递员。投递员以手机发短信方式告诉公司或回公司将投递结果反馈给公司。